1. Identificación del Prestador de la Plataforma
La Pagina web wrapchile.cl es operada por Detail Quillota SpA, sociedad por acciones constituida conforme a las leyes de la República de Chile, RUT 77450672-1, , en adelante indistintamente “Wrapchile.cl” o la “Pagina web”.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso y uso de la Pagina web, así como la contratación de servicios a través de ella, implica la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario (el “Usuario”).
La aceptación podrá manifestarse mediante:
- Checkbox
- Llamada telefonica al taller ofertante
- Contacto mediante mensajeria(sms, Whatsapp)
- Clic de aceptación
- Firma electrónica simple
- U otro mecanismo equivalente
Todo conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos.
3. Naturaleza del Servicio
Detail Quillota SpA es una plataforma tecnológica de intermediación que permite a los Usuarios:
- Buscar y comparar servicios automotrices
- Solicitar, agendar y pagar servicios
- Contactar a comercios prestadores independientes (los “Comercios”)
Importante:
- Detail Quillota SpA no presta servicios automotrices
- No ejecuta reparaciones, mantenciones, traslados ni diagnósticos técnicos
- No interviene en la ejecución material del servicio
Los servicios son prestados directamente por los Comercios, quienes:
- Actúan por su cuenta y riesgo
- Son responsables exclusivos de la correcta ejecución
El rol de Detail Quillota SpA es:
- Facilitar la conexión
- Gestionar reservas
- Procesar pagos
- Servir como canal de comunicación
4. Contratación del Servicio
Al contratar un servicio a través de la pagina web:
- El Usuario celebra un contrato directamente con el Comercio
- Detail Quillota SpA actúa como intermediario tecnológico y de pago
- El Comercio es responsable de la ejecución, calidad y resultado
Detail Quillota SpA no interviene en:
- La determinación técnica del servicio
- Obligaciones propias del Comercio
5. Pagos y Recaudación
- El pago debe realizarse exclusivamente a través de la Pagina web
- Detail Quillota SpA actúa como intermediario de recaudación
El documento tributario:
- Será emitido por el Comercio (salvo indicación contraria)
Detail Quillota SpA podrá:
- Retener temporalmente fondos en caso de reclamos fundados
- Gestionar devoluciones según políticas
- Procesar reversos por:
- Fraudes
- Errores de cobro
- Exigencias del proveedor de pago
Los pagos se gestionan mediante proveedores externos, por lo que fallas atribuibles a ellos no son responsabilidad directa de Detail Quillota SpA.
6. Ejecución del Servicio
El Comercio es responsable de:
- Calidad, seguridad e idoneidad del servicio
- Cumplimiento de la normativa vigente
- Garantías, reclamos y postventa
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Reclamos:
- Deben dirigirse directamente al Comercio
- O a través de los canales oficiales de Detail Quillota SpA
Detail Quillota SpA:
- Puede actuar como canal de mediación
- No asume responsabilidad técnica ni contractual
El Usuario deberá:
- Proporcionar combustible suficiente (cuando corresponda)
- Contar con documentación vigente del vehículo
Detail Quillota SpA no se responsabiliza por pertenencias dentro del vehículos.
7. Cancelaciones, Reembolsos y Reclamos
Cancelaciones
- Con 24 horas de anticipación:
- Se cancela el servicio
- El saldo queda a favor del cliente
- Si el conductor no es recibido en 30 minutos:
- Podrán aplicarse reglas de cancelación parcial o reubicación
Canales de contacto
- Sección “Contáctanos” en la Pagina web
- Correo: info@wrapchile.cl
- WhatsApp: +56 9 59426434
Detail Quillota SpA podrá:
- Facilitar la comunicación
- Retener pagos mientras se investiga un reclamo
Esto no implica responsabilidad técnica.
Se respetarán los derechos del Usuario según la Ley N° 19.496.
8. Responsabilidad
Detail Quillota SpA no será responsable por:
- Ejecución, calidad o resultado del servicio
- Daños directos o indirectos
- Actos u omisiones del Comercio
Su responsabilidad se limita a fallas de la Pagina web.
Nada excluye responsabilidad en casos de:
- Dolo
- Culpa grave
9. Uso de la Plataforma
El Usuario se obliga a:
- Entregar información veraz y actualizada
- Usar la Pagina web de forma lícita
- No realizar actividades fraudulentas
Detail Quillota SpA podrá:
- Suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos graves
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos son propiedad de Detail Quillota SpA o sus licenciantes.
Se prohíbe:
- Copiar o reproducir sin autorización
- Realizar ingeniería inversa
- Usar herramientas automatizadas para extraer datos
11. Protección de Datos Personales
Los datos se tratarán conforme a la Ley N° 19.628 y la Política de Privacidad.
Datos recopilados:
- Nombre
- RUT
- Datos de contacto
- Datos de pago
El Usuario puede ejercer derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Contacto: info@wrapchile.cl
12. Modificaciones
Detail Quillota SpA podrá modificar estos términos:
- Informando por correo o en la Pagina web
- Requiriendo aceptación para continuar usando el servicio
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
- Se rige por las leyes de la República de Chile
- Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de Justicia de Quillota