Politicas de Privacidad WrapChile.cl
Detail Quillota SpA («WrapChile.cl», «la Pagina web») respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de las personas que utilizan el sitio web WrapChile.cl («Usuarios»). El uso de la Pagina web implica la aceptación de esta Política.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: Detail Quillota SpA
Correo de contacto: info@wrapchile.cl
Sitio web: https://wrapchile.cl
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación referencial.
- Contenido proporcionado por el Usuario: fotografías, videos u otra información que el Usuario decida subir a la Plataforma.
- Datos de uso y navegación: historial de búsqueda, clics, interacciones y comportamiento dentro de la app o el sitio web.
- Comunicaciones: mensajes, solicitudes o consultas enviadas a través de formularios, chat u otros canales de contacto.
- Datos técnicos y de diagnóstico: información sobre errores, rendimiento, tiempos de carga y reportes técnicos.
- Datos de transacciones: información asociada a pagos por suscripciones o servicios (monto, fecha, tipo de plan), sin almacenar datos financieros sensibles.
Nota importante: Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores externos certificados, como plataformas de pago que cumplen estándares internacionales de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para los siguientes fines:
- Permitir el uso y correcto funcionamiento de la Página web.
- Facilitar la conexión entre Usuarios y Aliados del rubro automotor.
- Gestionar suscripciones, pagos y servicios contratados.
- Personalizar la experiencia del Usuario y mejorar la Página web.
- Analizar el uso de la app, cuando este en operacion, y detectar, prevenir o corregir errores técnicos.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y resguardar la seguridad del servicio.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento del Usuario, otorgado al utilizar la Página web y sus funcionalidades.
- Ejecución de un contrato o relación de servicio, cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios ofrecidos.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a wrapchile.cl .
- Interés legítimo, para mejorar la seguridad, funcionamiento y calidad del servicio, siempre que no se afecten los derechos del Usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Página web y, posteriormente, por el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver reclamos, incidencias o eventuales responsabilidades.
- Mantener registros necesarios para fines de seguridad o auditoría.
Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Compartición y transferencia de datos
Portal Motores solo comparte datos personales en los siguientes casos:
- Aliados automotrices, exclusivamente cuando el Usuario solicita contacto o servicios.
- Proveedores tecnológicos, como servicios de alojamiento, soporte, analítica o pago, que actúan por cuenta de wrapchile.cl .
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En dichos casos, Wrapchile.cl adopta medidas contractuales y técnicas para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos.
Portal Motores no vende datos personales ni los utiliza para publicidad de terceros.
7. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del Usuario, recordar preferencias, analizar el uso del servicio y reforzar la seguridad. El Usuario puede configurar o deshabilitar estas tecnologías desde su navegador o dispositivo, lo que podría limitar algunas funcionalidades.
8. Derechos de los Usuarios
El Usuario, como titular de datos personales, tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos, cuando corresponda.
- Oponerse a determinados tratamientos.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través del formulario disponible en la Plataforma o al correo info@wrapchile.cl.
9. Seguridad de la información
Wrapchile.cl aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.
10. Menores de edad
La Plataforma está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si se detecta el uso por parte de un menor, se eliminarán los datos y se restringirá el acceso.
11. Cambios a la Política de Privacidad
Wrapchile.cl puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la Plataforma y el uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales: